Réception Client

Dans le cadre de sa formation, l'éléve de BTS ou BAC PRO passe une semaine à être réceptionnaire à l'atelier. Notre atelier fonctionne comme une entreprise. Nous réparons des véhicules clients. Ainsi une partie de la formation de communication est réalisée en situation. L'élève est en relation directe avec la clientèle. Son rôle est d'accueillir le client, prendre les rendez-vous, suivre l'évolution des travaux, établir la facture et restituer le véhicule au client.

Ce document est un guide de toutes les tâches que doit réaliser le réceptionnaire pendant sa semaine au sein de notre établissement. Il est associé à notre logiciel de réception.(bientôt sur educauto). Ce document est destiné aux classes de BTS MAVA ou BAC PRO.